Resolución extrajudicial de conflictos

OCU considera básico que los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos se implementen en todos los sectores.

Estos sistemas de Resolución Alternativa de Conflictos (ADR, en sus siglas en inglés) deben permitir a los consumidores recurrir a entidades de resolución de disputa alternativa de calidad para todo tipo de controversias contractuales que tengan con los comerciantes; sin importar el objeto de adquisicion y si la misma se llevó a cabo on-line, lo que compra y si compró en línea o no, fuera o dentro de las fronteras. Estos sistemas deben ser imparciales, justos, transparentes y eficaces.